治标不治本

在上个星期五，我去见了HR的头头。原因是某天的晚上，一位客户因为等待太久，结果我去接待他他时，他不断的碎碎念，于是我就大胆的说：那你就去跟公司投诉，他们才知道事态有多严重。我们说，他们可能根本不听，你们说才有效。

于是隔天，他就投诉，并把我的名字报上去了！哈哈哈哈啊！

HR 于是乎就要见我，经过一番解释后，我还是会得到一封警告信，可是我得到了一番解释。

你以为这样就结束了？没有，因为治标不治本，结果刚刚的开斋节那天，我又无辜躺枪了。

事情几乎也是类似。一名妈妈等待2碟炒饭超久，于是跑去厨房询问，我也就是那个不好运的家伙，帮她询问后，结果发现厨房没有单子！你想想，她当时发飙了！我就当炮灰给她骂，于是整个心情就显得很闷闷不乐，直到午餐之后。

昨晚一堆人用餐，不够人手去招待他们，他们擅自拿水喝。我发现后就自然跟他们说是收费的，他们自然有些不爽，可是不问自取就已经是不对了，你不爽是你的事吧？结果刚才我的另一位上司突然跑来问我，我究竟跟客户说了什么？

如果因此再次收到警告信，我真的不干了！

实在太无理了！

所以这种治标不治本的管理方式，只会越来越多投诉和不满，皆因没有良好的对策，也太过迁就客户，完全迎合和“宠爱”，只会造成他们不懂感恩和无理！

这一次，我真的无语了！可是，管他的，我自认做好本份了，现在等待的是，他们要怎样处理。