Eliza

Eliza 是一款人工智慧的产品，类似现在的Siri. 这款人工智慧是在1960年代末的时候所发明的，目的是模仿Rogerian 心理学的回应方式来“辅导”。

哦，人工智慧可以辅导的吗？答案是出乎意料的，算是吧。

怎么说？

首先Eliza 是根据你的问题来给予回馈的，其实就是辅导学里面一则很重要的技巧之一，那就是Reflection. Reflection 的意思就是通过聆听，然后用反问的方式来给予肯定和反映对方的供词。比方说：

客人：我觉得这世界都是不公平的！

辅导师：哦，告诉我多一点。

客人：因为我生来就是穷人，但一些人就天生是有钱人，这不是不公平么？

辅导师：所以你觉得这样不公平？

客人：没错。

而且我可以一直掰下去，这基本上也是Eliza 的操作方式。所以Siri 是抄袭的！只是Eliza 无法通过言语沟通，而必须打字。那么效果如何呢？

也是很意外的，很多人说，仿佛跟有经验的辅导师聊天！

哈哈哈啊，那么受过专业的辅导师算什么？

然而分别就是，Eliza 是没有提供任何分析，解决方案，只是一些问题能让你思考得更多而已！

可是，为什么这样的方式会有效？

这又牵扯到人类的思维了！这也是为何冷读术会有效。

人类的思维几乎是必须知道前因后果的，大脑无法接受一个没有原因的事件发生，这也是为何宗教不会灭绝，因为它提供不是答案的答案！所以，当Eliza 回馈给客人的言辞，这证明人类需要被关怀，需要有人聆听自己。第二就是，它所发问的问题，让你有更多的思考空间，从而发掘你内心的需求，进而引导你写出更多问题，然后在回馈你的回应，那么你就会思考得更仔细！其实，这也是苏格拉底的问题引导法啊！

可是这给了我们一个启示，那就是人类是很容易被骗的生物！也说明了，你不需要高超的辅导技巧，聆听，回馈，归纳（Summarization), 同理心就可以让你成为朋友们之间的心灵导师了！如果你觉得没有信心，那么你看看Eliza 就知道，它都可以做到，难道你比一个无法思考的人工系统还不如？不可能吧？

如果你对Eliza 有兴趣，也想玩玩这人工智慧的系统，那么请按这里。