这本书其实去年我已经听过了,但今年决定买下。虽然已经知道了内容,但还是被更多的细节震撼了!
这是一本关于如何管理的书籍。我希望你别以为管理书籍只适合管理者,老实说,管理大至国家,小至家庭同样离不开管理,只是程度和方式有所不同。
Netflix 的大名相信不用我多费唇舌介绍了吧?这家公司就靠着快速转型和搭上互联网的顺风车,干掉了曾经的霸主Blockbuster!这一次是创办人与另一位管理专家共同撰写,揭开Netflix 管理的风格和原则。
书中开宗明义的讲,除非先把这两样事情做好做满,否则接下来的方式完全无效!那即是高人才密度和诚实反馈!
Netflix 是采取精英管治的方式。要是你表现普通,他们会请你离开,同时愿意支付高昂的遣散费,让你得以支撑一段时间。因为他们发现,只有精英会让整个工作环境变得更有创意,良性竞争力和效率!
另一个则是诚实的反馈!这个似乎没什么特别,但诚实意味着绝对的诚实!你可以任何时候反馈给任何知道,包括老板!这种话似乎听说很多次但总是成为一种神话而已,对吗?但至少另一位作者亲自感受这种随时反馈的时刻。
她某次主持Netflix 的全球主管的演讲还是训练。某个练习时刻,一位美国的Netflix 管理者,就向她反馈她训练时的问题,顿时让她开窍!甚至她到其他国家Netflix的支部,都会有人向她提出意见和反馈!
记住!反馈必须以正向目的传达,而非讽刺或者伤害为主!所以请想好好再说,要是有人无法好好给予反馈,也必须离开Netflix!
只要这两步做好,剩下的就是放松管制和加强这两种行为!
Netflix 当员工都是成年人,把员工当作球队,而非家人!这和其他的公司思想一致,因为你不会开除家人,但球员则可以随时被代替!
成年人另一层意义在于你需为自己行为,决策负责任!这样你所做的任何决定,原则就是:
“请以Netflix 最大福祉来考虑”!员工做任何决策时,就会以这个为参考!给你一个故事来参考。
有一次Netflix 高层与一位出名的电影人谈合作,决定把4K 画质用在Netflix 的影集上。负责人前晚准备就绪,结果早上来到办公室时,发现那架4K的电视机不见了!后来打听是有人以为是旧电视,便与其他电视机丢弃了!
这个绝对是灾难!负责人赶快打电话给附近的电视销售商询问,但这种4K电视根本没有卖!负责人真的快哭出来了!此时一名他下属前来跟他说,他昨晚看到电视被丢弃,但电话他又没有接。他知道今天的会议很重要,于是二话不说买下Samsung 4K电视,售价2000美元!
要是没有这项原则,这一次的会议肯定搞砸了!你能想像任何决策都需要通过上层许可才可以决定,那会让这一场会议损失多少呢?
细节当然还有很多,但更重要的是,这样的方式适合任何公司吗?
答案肯定是否定的,因为文化不同,但不代表不可能!正如北欧的政策要在这里实践是行不通的,但可以把正义,公平,言论自由纳入。那么Netflix 的管理风格又怎样纳入我的思维里呢?
我不完全认同精英管治,但这就拒绝了许多未来可能成为优秀的人才!不是每个人都是天才,但有人会透过学习变得天才!Netflix 这样做虽然保持高人才密度,同时也排除了更多的可能性!
诚实透明的反馈其实很重要,我相信没有人怀疑,但怎样反馈才比较好,这需要配合当地的文化!Netflix 在荷兰的总部,觉得美国的反馈不够直接!但来到新加坡却不容易接受!可见文化因素是需要纳入考虑的。
我认为家长,老师们可以先试一试把诚实反馈当成活动来实践。并且要感谢反馈!我知道听到不好听的话,心里会难受,但这是一个学习机会,让自己成为更棒的机会来看待。稍后你会感激自己的勇敢!
没有任何伟大举动都是一次到位的,通常都是慢慢摸索出来的。只要你愿意摸索,哪怕与Netflix 唱反调,这也是属于你自己的成功之道!
诚意推荐这本书给家长,管理者和领导者!